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不得不说医院后勤的精细化管理

健卫管理咨询 2019-05-16 20:01:14

随着创学习科学发展观活动如火如荼的开展,精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在,是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。


精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。所谓精细化管理,就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率,从整体上提高组织的效益。“精细化”的实质,是对科学的执着追求,是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。一个医院要推行精细化管理,不仅是创建学习型医院、推动科学发展的需要,更是实现基业常青,打造品牌医院,保证医院宏伟目标实现的必然选择。为此,我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识。


今天我们就医院的一个部门——“后勤”来讨论,应借鉴并将精细化管理方法引入后勤管理工作中,形成适合医院实际的后勤精细化管理模式。

医院后勤保障精细化管理的范畴

01、工作规程精细化


如在病房中某一设施需更换,维修者应在接报后何时开展维修工作,维修时长情况如何,耗材数量,保用期长度、善后处理、工作质量考核、奖惩方案均应在规程中有所体现


02、消耗计量精细化


一般而言,医院后勤保障层面上提到的“消耗”无非来自医用供给和后勤保障岗位本身两个方面。前者一般包括病房内家具、办公用具、被服、印刷品、纸张、煤气、暖气制冷、水电之类的消耗,对其应有效做到或装表计量,或文字精确统计以形成成本考核;后者的典型例子则是室外环境区域保洁活动中在用具用水等方面应制定出应有的统计和与之配套的计量标准制度。


03、医用供给及维修合同履行保障精细化


合同制定时的“条款精细化”和保障履行的“方式精细化”。如应明确规定医疗设备的违约责任、维修保用期、试用期、安装调试期、到货期等,从而尽可能做到“零库存”,并且确定管理责任人,对一系列活动落实为翔实的文字记录。


04、成本核算精细化


大体上可以将医院在后勤保障方面成本分为六个类型:一是聘用物业公司开支,二是后勤工作人员各方面费用,三是日常耗品资金,四是设备维修资金,五是购入设备物资资金,六是基础建筑资金。在对此六者的核算精细化方面,一要做到基于精确统计来核算出总体后勤投入,并以之作为次年预算依据;二要精确核算出各科室和岗位在后勤保障层面上所需的成本,从而形成“成本消耗标准化”的基础。


05、医院后勤保障系统结构精细化


在此方面的问题同样来自两个层面,其一是后勤保障系统的工作门类构成――一般而言,可以按其“社会化性质”将其划分为“可完全社会化”者(包括非医疗救护汽车、电器维修、燃气供给、被服清洗、绿化、餐饮、保洁、保安等);“无法社会化”者(包括计算机网络维护、供热制冷、水电维修之类);“无法与医院分离”者(包括集中供氧、排污、消防监控等)。其二是应准确核计留存医院编制的后勤工作岗位,从而尽可能减少冗员且不影响医院运转。


06、紧急状态医院后勤保障措施精细化


“紧急状态”一般指的是医院灾害性事故或社会紧急医疗救护任务,在此方面,医院后勤保障方面也应有相应的人、财、物准备和与之配套的精细化应急预案。

医院后勤保障管理精细化的路线图

01、树立医院后勤保障精细化管理正确观念


02、普及精细化管理的理念


03、逐步、稳定地推进精细化管理的进程




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