武汉医疗器械协会

儿童医院“智慧门诊“六一正式上线,《妈咪宝贝》教你如何get“智慧门诊”新技能

DJ杨光 2019-05-25 03:02:49

      “六一”儿童节当天,天津市儿童医院“智慧门诊”全新自助挂号系统正式上线。

      该院新研发的“天津市儿童医院掌上健康”微信服务号和“天津儿医”APP两个手机端应用软件,采取人脸识别证照上传技术,先对就诊儿童的家长进行线上实名认证,再绑定就诊儿童,借助手机端即可实现从分时段预约、挂号到医疗费缴付、检查报告结果查询、满意度评价等全流程服务。

所有到儿童医院门诊就诊的儿童,只需一次实名认证,基础信息便可于孩子儿童期,在医院就诊时永久存储、使用。

医院现共安装了37台触摸式自助大屏机、21台辅助壁挂式缴费机,实现了线上和线下自助服务同时开放运行。   

患者从挂号到医生接诊的等侯时间由以前的平均60-70分钟下降到30分钟以内,从医生开具处方到缴费完成的平均用时从以前的10几分钟下降到几分钟,门诊各个区域排队现象明显减少。


今天,《妈咪宝贝》节目特别邀请到了

天津市儿童医院门诊办公室主任  华伟指导家长如何正确有效使用“智慧门诊”系统。


本期嘉宾


“智慧门诊”方便在哪里?


      所有到儿童院门诊就诊的儿童,只需一次实名认证,基础信息便可于孩子儿童期,在市儿童医院就诊时永久存储、使用。

      儿童家长共有三种方式完成实名认证、预约挂号:

      第一种方式——关注“天津市儿童医院掌上健康”微信服务号,上传陪诊人持自己身份证的人像照片,完成相关认证即可手机预约挂号。

      第二种方式——持就诊儿童身份证、宝贝龙卡、医保卡(本市儿童)、居民健康卡(本市儿童)四种介质中的任意一种,直接到医院院内自助机上完成挂号预约。

      第三种方式——家长持陪诊人身份证、户口本或护照,到医院门诊大厅的实名建档处,由工作人员现场协助完成建档,其后就可以使用陪诊人身份证或二维码凭条在院内自助机进行挂号缴费。
      目前,该院安装了37台触摸式自助大屏机,21台辅助壁挂式缴费机,实现了线上和线下自助服务同时开放试运行。对于已有实名制介质的就诊儿童,包括已办理了二代身份证、宝贝龙卡、居民健康卡和社保卡的儿童,就诊时在自助机上可实现全部同样的功能。

      儿童医院智慧门诊上线一周 门诊窗口挂号下降了45%,门诊就诊时间缩短30分钟!




什么是实名制就诊?


实名制就诊就是患者预约、挂号和就诊时,必须使用证明本人身份信息的证件,同时提供有效的联系方式。


为什么要实行实名制就诊?


1)能让患儿的检查、检验、用药及其它治疗等信息资料长期保存,形成完善、系统的儿童健康档案,有利于儿童的健康成长。


2)诊疗过程中若检查、检验结果达到危急值标准,或有特殊意义的结果,而患者不能及时领取报告时,医院可根据档案中的信息及联系方式,及时联系患儿监护人或陪诊人,保障患儿生命安全。


3)有利于发现和打击倒号行为,确保患儿连续诊疗的安全性,确保医疗资源的公平合理利用与正常的医疗秩序。


4)有利于维护医患双方的合法权益,有利于建立医患双方的诚信预约制度,提高医疗服务的效率和改善患者的就医感受。


如何进行实名制就诊?

注意!

攻略来了!


01

哪些证件可以进行实名制就诊


就诊患儿的二代身份证、宝贝龙卡、居民健康卡(本市)、社保卡(本市)、全页户口本、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞回乡证等。

就诊患儿监护人或陪诊人的二代身份证


02

如何进行实名认证和建档

线上监护人模式:


使用监护人或陪诊人的二代身份证,在手机端关注微信服务号“天津市儿童医院掌上健康” 或下载“天津儿医”APP注册账号,添加患儿与陪诊人的信息,上传陪诊人的身份证和面部的图像进行实名认证。系统自动与身份证核对进行人脸识别,校验成功后,即可用手机进行预约、挂号和缴费。


现场大屏自助机模式:


当携带患儿的二代身份证、宝贝龙卡、居民健康卡(本市)、医保卡(本市)来院就诊时,可直接在自助机刷卡认证和建档后,再进行预约、挂号、缴费等业务。


现场窗口人工模式:


当携带患儿的家庭户口本全本、出生证、护照等证件,需到人工建档窗口,由工作人员采集监护人证件信息,并录入患儿信息,完成认证建档工作。


安全确认模式:


陪诊家属即不能提供患儿有效实名证件,又不能提供本人身份证,需在驻院民警与门诊综合服务中心工作人员共同见证下,通过患儿或家属的人脸识别(掌纹)拍照,录入患儿信息建档,发放当日普通号就医凭证,到指定窗口办理挂号、缴费工作。


03

如何实名制就诊认证


扫描二维码,或微信搜索公众号“天津市儿童医院掌上健康”关注医院官方微信服务号、天津儿医APP。


04

实名制就诊是否影响患者隐私保护


患者隐私是受国家的法律保护的,医务人员会自觉遵纪守法,尊重和维护患者的合法权益,不泄露患者的隐私。全面推行实名制就诊,实现患者身份唯一识别,防止别人冒用身份,更有利于患者隐私保护。



手机认证挂号、自助机认证挂号

和窗口认证的特点:

掌上健康预约、挂号流程:


1、关注医院官方微信服务号“天津市儿童医院掌上健康”(扫描二维码即可关注↓)

关注后到达此页面


2、绑定账号完成实名认证


 第一步:输入监护人或陪诊人的信息


第二步:就诊人管理。填写所有带星号的项目,全部完成进入下一个界面。


第三步:开始认证。再次输入监护人或陪诊人的姓名、证件号,上传陪诊人或监护人自己手持身份证的照片,并点选“我已阅读并同意”选项后提交,进行人脸识别和审核。(注:照片一定保证身份证内容清晰,不建议自拍,照相时一定将帽子、眼镜等摘下,将两侧耳朵露出。)


第四步:审核。如审核未通过请重新拍照上传,至认证成功。


3、添加就诊儿童信息

选择就诊人管理,添加就诊人信息并保存。建议填写患儿本人身份证号等信息,无患儿身份证号的可填写监护人身份证信息。一名监护人最多可以绑定四名就诊儿童!


4、 预约挂号

点击预约挂号,选择科室


5、选择医生、就诊时间


6、确认就诊信息提交挂号,当天挂号需在线支付挂号费,预约号源在就诊当天签到后支付挂号费。


7、当天挂号成功获得就诊号码,凭就诊号码前往相应科室就诊。预约挂号获得预约号码。


掌上健康预约取号流程:


预约就诊当天,患者到医院后需进行签到缴费,成功后获得就诊号码,凭就诊号码前往相应科室就诊。签到方式如下:


1、手机签到

预约就诊日当天,持手机进入医院方圆300米范围内,即可在手机签到页面进行签到。


2、扫描二维码签到

门诊科室均贴有签到二维码,就诊当天到医院相应科室后,扫描二维码即可签到。


3、自助机取预约号

预约就诊日当天,在医院大厅内自助机上输入预约号码,缴费后完成签到。


掌上健康缴费流程:

选择线上缴费,检索就诊人对应的待缴费项目,即可通过微信支付的方式进行支付。缴费成功后可查询订单详情。



这些方法你需要知道!

1、如何能通过在线实名认证?


手持身份证照片需做到身份证姓名、号码以及人像都清晰无遮挡,可在不遮挡面部得情况下尽量将身份证靠近摄像头以提高清晰度。


2、可以手机自拍照片做认证吗?


手机自拍得手持身份证文字信息可能是镜像的,系统无法识别,需要自拍时在相机中设置正确的自拍镜像。


3、最多可以添加几位就诊儿童?


目前在就诊人管理中最多可以绑定4位就诊儿童。


4、在线预约挂号平台可以预约多久的号源?


可以预约7天内的号源


5、是否可以取消预约?


可以,但最晚要在预约就诊日的前一天取消。进入个人中心菜单中的“我的预约”,找到需要取消的预约信息,选择取消即可。


6、超过预约时间未取号怎么办?


假设您预约了6月1日8:00-9:00的号源,6月1日当天7:30开始您可以正常签到就诊;若在9:00-11:30之间进行签到,则就诊时间延后至当天11:00-12:00;若超过11:30仍未签到,则视为爽约,预约作废,需重新挂号就诊。


7、爽约次数多了会怎样?


90天内累计爽约3次将被列入入黑名单,3个月内无法进行网上预约。


8、黑名单可以取消吗?


3个月后自动取消;若有异议,可携带以往就诊病历、户口本、家属证件到门诊管理办公室申请解除锁定,解除锁定后即可恢复预约、挂号。


9、如何更正就诊儿童信息?


可以在就诊人管理页面,找到需要更正的儿童信息,左滑删除,重新添加。


10、缴费后未就诊或检查等是否可以退费?


可以。需前往退费窗口,出示手机上的缴费凭据号码,窗口工作人员进行退费,费用原路返回您的支付账户。


11、预约成功后要就诊流程是什么?

    

患儿预约成功后,于就诊日当日预约时间段提前30分钟来院签到,签到并支付成功后直接到诊室就诊。


12、就诊日当日如何签到?

 

 签到方式有两种:

1)就诊人需要在医院300米范围内进行线上签到并支付。

2)就诊人到医院后凭借预约成功消息在自助机上进行签到缴费。


13、都有那些支付方式?


支付方式包括微信支付、支付宝支付、银联卡支付,其中微信服务号不支持支付宝支付。



我还有不明白的地方怎么办?


别着急,大家都可以通过打电话或者发微信的方式向华伟主任咨询有关事宜。


华伟主任温馨提示↓

华伟

去新儿童医院看病,你必须知道这10件事!


第1件

自助挂号机挂号 更方便

第2件

提前找人鉴诊 看病更顺畅

第3件

按颜色就诊,少走冤枉路

第4件

就诊后缴费,三层都可以

第5件

智能取药,无需再排队

第6件

智开通微导诊,分流患儿

第7件

需要帮助,可呼叫服务

第8件

无菌配液,别担心安全

第9件

扫下条形码,就检查结果

第10件

找车位,不用再四处绕圈

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6月5日19:00—20:00

收听天津经济广播FM101.4 AM1071

《妈咪宝贝》节目哦!


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